Документ

Условия использования

Для мобильных и веб-приложений Kattam.Жургунчу (Kattam для пассажиров) и Kattam.Айдоочу (для водителей) и сайта kattam.online.

Редакция от 7 октября 2026 г.

1. Общие положения

Эти условия регулируют использование приложений Kattam.Жургунчу (Kattam для пассажиров) и Kattam.Айдоочу (для водителей), включая их веб-версии на kattam.online/app и kattam.online/driver, а также сайта kattam.online (далее — «сервис»). Разработчик и оператор сервиса — компания Adam.Tech (Бишкек, Кыргызская Республика), далее — «мы».

Устанавливая приложение или пользуясь сервисом, вы соглашаетесь с этими условиями и с Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны, не пользуйтесь сервисом.

Для приложений, загруженных из App Store, лицензия на приложение предоставляется на условиях стандартного лицензионного соглашения Apple (Licensed Application End User License Agreement); эти условия его дополняют.

2. Kattam и организации

Kattam — информационная платформа. Перевозку выполняет организация — автовокзал или перевозчик, подключённый к Kattam. Договор перевозки заключается между пассажиром и этой организацией; Kattam не является перевозчиком и стороной договора перевозки.

Расписание, наличие мест, цены билетов, тарифы проезда в городе, правила возврата и посадки устанавливает организация. Мы показываем их в приложении так, как их указала организация.

3. Аккаунт и вход

Вход в приложения выполняется по номеру телефона и одноразовому коду из SMS. Код действует несколько минут, число попыток ввода ограничено.

Не сообщайте код никому: любой, кто знает код, может войти в ваш аккаунт. Вы отвечаете за действия, совершённые в вашем аккаунте, и за актуальность номера телефона.

Пассажир может удалить аккаунт в приложении Kattam.Жургунчу: Профиль → Удалить аккаунт. Подробнее — на странице «Удаление аккаунта».

Аккаунт водителя в Kattam.Айдоочу создаёт и ведёт организация-работодатель: она указывает номер телефона водителя, может изменить его или закрыть доступ. Самостоятельной регистрации водителей в приложении нет.

4. Покупка билетов на межгород

  • Билет оформляется на конкретный рейс и место. Выбранные места удерживаются на время оплаты; если оплата не подтверждена за это время, бронь снимается.
  • Оплата проходит в приложении или на странице банка, подключённого организацией (например, по ELQR или платёжной ссылке Бакай Банка). Деньги поступают напрямую на счёт организации: Kattam их не получает и не хранит, данные карт и счетов нам недоступны.
  • Билет действителен после того, как банк подтвердит оплату. QR-билет хранится в разделе «Билеты»; покажите его при посадке.
  • Онлайн-продажа на рейс закрывается незадолго до отправления; время закрытия и наличие онлайн-оплаты определяет организация.
  • Указывайте достоверные данные пассажиров: организация может проверить их при посадке.

5. Возврат билетов

Возврат оформляет организация по своим правилам возврата: размер удержания зависит от того, за сколько часов до отправления вы обратились. После отправления рейса возврат, как правило, невозможен.

Если рейс отменён организацией, стоимость билета возвращается полностью. Способ и срок возврата денег определяют организация и банк; по вопросам возврата обращайтесь в кассу организации или к нам.

6. Оплата проезда в салоне

В автобусах и маршрутках организации может быть наклейка с QR-кодом. Отсканируйте её камерой приложения (или введите код с наклейки), проверьте маршрут и сумму и оплатите в приложении банка. Чек оплаты сохраняется в истории поездок; в машине чек может распечатать принтер чеков.

Организация может установить стандартный и социальный тариф. Социальный тариф — только для пассажиров, которым организация или закон предоставляют льготу; водитель или контролёр вправе попросить подтверждение.

Оплата по QR засчитывается после подтверждения банком. Если деньги списались, а оплата не появилась в приложении, обратитесь к нам или в организацию — мы проверим операцию по данным банка.

7. Приложение водителя Kattam.Айдоочу

Kattam.Айдоочу — рабочий инструмент водителей организаций, подключённых к Kattam. Им можно пользоваться только по поручению своей организации.

  • отметка наличных: одно нажатие кнопки тарифа — один пассажир, оплативший проезд по этому тарифу; отмечайте только фактически полученные деньги;
  • ошибочную отметку можно отменить в приложении в течение нескольких минут; позже исправление делает организация;
  • выход на линию, рейсы, смены, посадка и выручка видны организации и используются для её учёта;
  • не передавайте телефон с открытым приложением посторонним и не сообщайте никому код входа.

8. Что запрещено

  • вмешиваться в работу сервиса, обходить ограничения, подбирать коды или пытаться получить доступ к чужим аккаунтам и данным;
  • массово собирать данные сервиса автоматизированными средствами;
  • указывать чужие или заведомо ложные данные, в том числе чужой номер телефона;
  • перепродавать билеты и использовать сервис для мошенничества;
  • пользоваться социальным тарифом без права на льготу.

9. Ответственность

Мы стремимся, чтобы сервис работал стабильно, но не гарантируем его бесперебойную работу: возможны технические перерывы, сбои связи, банков и SMS-операторов.

За выполнение перевозки, расписание, цены, качество обслуживания и возвраты отвечает организация. Мы отвечаем за работу сервиса в пределах, установленных законодательством Кыргызской Республики.

При нарушении этих условий мы можем ограничить или прекратить доступ к сервису.

10. Права на сервис

Приложения, сайт, их дизайн и название Kattam принадлежат Adam.Tech. Мы предоставляем вам бесплатное неисключительное право пользоваться приложениями для личных целей (водителю — для работы в своей организации).

11. Изменения и применимое право

Мы можем обновлять эти условия. Новая редакция публикуется на этой странице с датой; о существенных изменениях мы сообщим в приложении. Продолжая пользоваться сервисом, вы принимаете новую редакцию.

К этим условиям применяется законодательство Кыргызской Республики. Споры мы стараемся решить переговорами, а если это не удалось — в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

12. Контакты

Вопросы о сервисе, оплатах и этих условиях:

На главную